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PREGUNTAS FRECUENTES

• Hazte Distribuidor

  • ¿Cómo me convierto en distribuidor autorizado de AVL Media Group?

  • ¿Cuáles son los requisitos para ser distribuidor?

  • ¿Cuánto dura el proceso de solicitud de concesionario?

  • ¿Hay una cantidad mínima de pedido para los nuevos distribuidores?

• Facturación

  • ¿Cómo actualizo mis datos de facturación?

  • ¿Cómo puedo ver el saldo de mi cuenta?

  • ¿Cuáles son tus condiciones de pago para los concesionarios?

  • ¿Qué formas de pago aceptan?

• Información general

  • ¿Cómo encuentro un distribuidor autorizado cerca de mí?

  • ¿Ofrecéis servicios de alquiler de material?

  • ¿Puedo comprar productos directamente a AVL Media Group?

• Información sobre el producto

  • ¿Con qué frecuencia se lanzan nuevos productos?

  • ¿Dónde puedo encontrar especificaciones detalladas de los productos?

  • ¿Ofrecéis formación sobre productos o demostraciones?

  • ¿Se pueden descargar los manuales de usuario?

• Devolución de productos

  • ¿Cómo inicio la devolución de un producto?

  • ¿Cuál es el plazo para procesar las devoluciones?

  • ¿Cuál es tu política de devoluciones?

  • ¿Hay algún coste de reposición para las devoluciones?

• Solicitud de reparación

  • ¿Cuál es el proceso para presentar una solicitud de reparación?

  • ¿Cuánto dura una reparación típica?

  • ¿Ofrecéis servicios de reparación in situ?

  • ¿Se proporciona una estimación del coste antes de hacer las reparaciones?

• Piezas de recambio

  • ¿Cómo pido piezas de recambio?

  • ¿Cuál es el periodo de garantía de las piezas de recambio?

  • ¿Puedo obtener un envío acelerado para solicitar piezas urgentes?

  • ¿Tenéis en stock piezas para productos descatalogados?

• Envío y entrega

  • ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

  • ¿Hacéis envíos a todos los estados de EEUU y provincias de Canadá?

  • ¿Qué métodos de envío ofrecéis?

  • ¿Qué ocurre si mi envío está dañado o faltan artículos?

• Soporte técnico

  • ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de asistencia técnica?

  • ¿Cuál es tu horario de asistencia técnica?

  • ¿Existe una base de conocimientos para cuestiones técnicas comunes?

  • ¿Ofrecéis asistencia remota para la resolución de problemas?